Giriş

Bursa'da eca marka cihazlarınız için teknik servis hizmeti sunan bir özel servis olarak, gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, hizmetlerimiz kapsamında topladığımız, kullandığımız, paylaştığımız ve koruduğumuz bilgileri açıklamaktadır.

Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimiz sırasında aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız ve telefon numaranız.
Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazınızın modeli, markası ve arıza açıklaması.
Konum Bilgileri: Servis talebinizin daha hızlı ve etkili bir şekilde karşılanması için, izniniz dahilinde konum verilerinizi toplayabiliriz.
Hizmet Kayıtları: Size sunduğumuz hizmetlere dair kayıtlar (tamir tarihi, yapılan işlemler, kullanılan yedek parçalar vb.).
Web Sitesi Kullanım Bilgileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyaret ettiğiniz sayfalar gibi bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.

Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Size teknik servis hizmeti sunmak.
Siparişlerinizi işleme almak ve yönetmek.
Size müşteri desteği sağlamak.
Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgilerin Paylaşımı

Bilgilerinizi aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşmayız:

Yasal zorunluluklar gereği (örneğin, mahkeme kararı).
Hizmetlerimizi sunabilmemiz için işbirliği yaptığımız tedarikçilerimiz (yedek parça tedarikçileri gibi). Bu durumda, tedarikçilerimizle gizlilik sözleşmeleri imzalarız.

Veri Güvenliği

Bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında şunlar bulunmaktadır:

Veri şifreleme
Güvenli sunucular
Yetkisiz erişimi engellemek için erişim kontrolleri

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde çerezler kullanmaktayız. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitemizin daha iyi çalışmasını sağlar ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirir. Çerezleri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgilerinize erişme
Bilgilerinizi düzeltme
Bilgilerinizin silinmesini isteme
Bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme

Haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon Görüşmeleri Kayıtları

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca yetkili personelimiz tarafından erişilebilir ve yasal mevzuat çerçevesinde 3. şahıslarla paylaşılabilecektir.

Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Gizlilik politikamızdaki değişiklikleri web sitemizde yayınlayarak size bildireceğiz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: $json.site_config.data.meta_json.epostaAdres

Telefon: $json.site_config.data.meta_json.phoneNo