BURSA ECA TEKNİK SERVİSİ KVKK BİLGİLENDİRMESİ

Bu metin, Bursa eca Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin korunması konusundaki taahhüdümüzü ve bu çerçevedeki uygulamalarımızı açıklamaktadır. Müşterilerimizin gizliliğine verdiğimiz önemi vurgulayarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında bilgilendirme yapmaktayız.

Veri İşleme Amaçlarımız

Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek, cihaz arızalarını gidermek, bakım ve onarım hizmetleri sağlamak amacıyla kişisel verilerinizi işliyoruz. Bu veriler, hizmetlerimizin etkin bir şekilde yürütülmesi, iletişim kurulması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gereklidir.

İşlenen Veri Kategorileri

İşlediğimiz kişisel veri kategorileri şunlardır:

İletişim bilgileri (ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi)
Adres bilgileri
Cihaz bilgileri (marka, model, arıza bilgileri)
Hizmet geçmişi

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Veri güvenliği politikalarımızı düzenli olarak gözden geçiriyor ve güncelliyoruz.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Verilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu ölçüde, güvenilir iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri) paylaşabiliriz. Bu paylaşımlar, KVKK hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinize erişme
Verilerinizi düzeltme
Verilerinizi silme
Verilerinizin işlenmesini kısıtlama
Verilerinizin taşınmasını talep etme
İşlemeye itiraz etme

Haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon Görüşmeleri

Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla yapılan telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve hizmet geliştirme amaçlarıyla kullanılır. Kayıtlar, yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Değişiklikler

KVKK politikamızda değişiklik yapma hakkımızı saklı tutarız. Yapılan değişiklikler web sitemiz üzerinden yayınlanacak ve tarafınızdan takip edilebilecektir.